Serverseitig steht Ihnen das Verzeichnis /_Backups via FTP zur Verfügung.
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Wenn Sie Webdaten aus dem serverseitigen Backup benötigen, können Sie diese via FTP herunterladen und anschliessend via FTP in das Verzeichnis hochladen, in welches Sie die Webdaten wiederherstellen möchten.
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Weitere Informationen finden Sie in unserem Artikel.

Falls Sie wünschen, dass wir für Sie das Backup wiederherstellen, können wir Ihnen dieses bei Bedarf gerne zurückspielen.

Eine Wiederherstellung ist kostenpflichtig und wird nach Aufwand verrechnet (Kosten Fr. 180.- pro Stunde, geschätzter Aufwand ca. 30 Min).
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Falls Sie ein Zurückspielen Ihrer Daten wünschen, so teilen Sie uns dies in einer authentifizierten Nachricht mit.
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Vorgehen zum Senden einer Authentifizierten Nachricht:
1. Loggen Sie sich im System Configurator mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein.
2. Wählen Sie Kunden Konto
3. Wählen Sie Authentifizierte Nachricht senden
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Es steht Ihnen eine detaillierte Online-Hilfe zur Verfügung.

Teilen Sie uns zusätzlich mit, von welchem Datum Sie eine Sicherung wünschen und welche Files dies betrifft, falls nicht das ganze Webverzeichnis zurückgespielt werden soll.