Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um Webdaten aus Backups wiederherzustellen. Im Folgenden finden Sie detaillierte Anweisungen.
1. Zugriff auf Backups via FTP
Schritte:
Verbinden Sie sich mit einem FTP-Programm
Verwenden Sie die FTP-Zugangsdaten Ihres Hostings.
Navigieren Sie zum Stamm-/Rootverzeichnis Ihres Hostings.
Öffnen Sie das Verzeichnis "/_Backups"
Das Verzeichnis "_Backups" enthält alle verfügbaren Sicherungen.
Wählen Sie die gewünschte Sicherung
Die Backups sind anhand des Dateinamens eindeutig gekennzeichnet (z. B.
www_backup_2022.02.01).
Laden Sie die Daten herunter
Speichern Sie die gewünschte Sicherung lokal auf Ihrem Rechner.
Wiederherstellung der Daten
Übertragen Sie die gewünschten Dateien via FTP in das Zielverzeichnis auf Ihrem Webserver.
2. Wiederherstellung durch unseren Support (kostenpflichtig)
Wenn Sie möchten, dass unser Support-Team die Wiederherstellung für Sie übernimmt, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise:
Kosten:
CHF 180.- pro Stunde (geschätzter Aufwand: ca. 30 Minuten).
Anforderungen:
Authentifizierte Nachricht senden:
Loggen Sie sich im System Configurator mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Kundenpasswort ein.
Wählen Sie Kunden Konto.
Wählen Sie Authentifizierte Nachricht senden.
Zusätzliche Informationen angeben:
Geben Sie das gewünschte Backup-Datum an.
Teilen Sie mit, ob nur bestimmte Dateien oder das gesamte Webverzeichnis wiederhergestellt werden sollen.
3. Informationen zu den Sicherungen
Verfügbare Backups:
Täglich: Mindestens 6 tägliche Sicherungen.
Wöchentlich: Eine wöchentliche Sicherung.
Backup-Dateien erkennen:
Die Dateien sind nach dem Erstellungsdatum benannt (z. B.
www_backup_2022.02.01).
Bei Fragen können sie sich jederzeit an den technischen Support wenden.