Vous disposez de plusieurs options pour restaurer les données de votre site web à partir des sauvegardes. Voici les instructions détaillées.
1. Accéder aux Sauvegardes via FTP
Étapes :
Connectez-vous à l'aide d'un programme FTP
Utilisez les identifiants FTP de votre hébergement.
Naviguez vers le répertoire racine de votre hébergement.
Ouvrez le répertoire "/_Backups"
Le répertoire "_Backups" contient toutes les sauvegardes disponibles.
Sélectionnez la sauvegarde souhaitée
Les sauvegardes sont clairement identifiées par leur nom de fichier (par exemple :
www_backup_2022.02.01).
Téléchargez les données
Enregistrez la sauvegarde souhaitée localement sur votre ordinateur.
Restaurez les données
Transférez les fichiers requis via FTP dans le répertoire cible de votre serveur web.
2. Restauration par notre Équipe de Support (service payant)
Si vous préférez que notre équipe de support effectue la restauration pour vous, veuillez noter les détails suivants :
Coûts :
180 CHF par heure (durée estimée : environ 30 minutes).
Exigences :
Envoyez un message authentifié :
Connectez-vous au Configurateur Système avec votre numéro de client et votre mot de passe.
Sélectionnez Compte Client.
Sélectionnez Envoyer un Message Authentifié.
Fournissez des informations supplémentaires :
Indiquez la date de la sauvegarde souhaitée.
Précisez si seuls certains fichiers ou l’intégralité du répertoire web doivent être restaurés.
3. Informations sur les Sauvegardes
Sauvegardes Disponibles :
Quotidiennes : Au moins 6 sauvegardes quotidiennes.
Hebdomadaires : Une sauvegarde hebdomadaire.
Identifier les Fichiers de Sauvegarde :
Les fichiers sont nommés selon leur date de création (par exemple :
www_backup_2022.02.01).