Côté serveur, vous disposez du répertoire /_Backups via FTP.

Si vous avez besoin de données web de la sauvegarde côté serveur, vous pouvez les télécharger via FTP et les charger ensuite via FTP dans le répertoire où vous souhaitez restaurer les données web.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre article.

Si vous souhaitez que nous restaurions la sauvegarde pour vous, nous pouvons volontiers vous la restituer si nécessaire.

Une restauration est soumise à des frais et sera facturée en fonction du temps et de l'effort (frais Fr. 180.- par heure, effort estimé à environ 30 min).
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Si vous souhaitez restaurer vos données, veuillez nous en informer dans un message authentifié.
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Procédure d'envoi d'un message authentifié :
1. Ouvrez la session dans le System Configurator en entrant votre numéro de client et votre mot de passe client.

2. Choisissez Compte client
3. Choisissez Envoyer un message authentifié
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Vous disposez d'une aide en ligne détaillée.

Indiquez-nous en outre la date à partir de laquelle vous souhaitez une sauvegarde et les fichiers concernés, si vous ne souhaitez pas que tout le répertoire web soit restauré.